直面自我 提升內(nèi)功
董事長 林建江
我們常說產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的，我們也常說產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的。實際上，我們明白產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)的是公司的內(nèi)功，我們一直堅持產(chǎn)品、廠品、人品三品合一，廠品和人品最終是體現(xiàn)在產(chǎn)品上的。公司的宗旨“止于至善”要表達(dá)的就是這個意思。公司的內(nèi)功是由各部門的能力組成的，是缺一不可的，他不是之和的疊加，而是以各部門相乘計算的。也就是說，要是一個部門是短板，尤其像技術(shù)、制造、品質(zhì)、業(yè)務(wù)等核心部門，那公司的內(nèi)功即核心競爭力是以短板來衡量的，有可能是零。因此，各部門必須努力提升自我，達(dá)成共識。
和先進(jìn)的同行相比，我們還有較大差距，這正是我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向。對公司目前的綜合能力我們不能妄自菲薄，我們絕對要有強(qiáng)烈的自信心和自豪感，高端客戶紛至沓來，代表著對塞納能力的肯定和信任。但我們要找差距、尋辦法、求對策。
新產(chǎn)品從開發(fā)打樣試生產(chǎn)到批量交單，就技術(shù)、制造兩個部門來講，過程中間各自承擔(dān)的責(zé)任和重要性是在轉(zhuǎn)換的。要保證持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的工藝技術(shù)文件、可靠的工裝模具檢具是必要條件，沒有這個必要條件相當(dāng)于巧婦難為無米之炊?，F(xiàn)場管理、一線員工的素養(yǎng)能力是產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的充分保證，是充分條件。這兩個條件是密不可分的。
客觀地總結(jié)塞納近幾年的發(fā)展，我覺得是公司的宗旨“止于至善”激勵著、凝聚著我們。這不是唱高調(diào)，這體現(xiàn)在客戶愿意和我們談，客戶原諒我們的失敗，客戶愿意培訓(xùn)我們。我們務(wù)必抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機(jī)遇期，這幾年塞納可以比較快速地發(fā)展。從客戶的投訴來分析，批量生產(chǎn)前的投訴自然是技術(shù)部門的職責(zé)所在，批量生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量異常和客戶投訴主要是由于現(xiàn)場管理的失控和薄弱，常常是低級錯誤導(dǎo)致。當(dāng)然，今年的品質(zhì)管理能力大大增加了，明年客戶的滿意度我相信會大大增加。
月初公司在做明年的預(yù)算時，我已要求公司高層總結(jié)過去提出新一年的對策措施，一方面從公司的高度想問題和辦法，另一方面從自身的部門找原因想對策。人都有趨利避害的本能，都希望自身的不足和缺陷能有別的部門來彌補，因此照鏡子的時候，往往先看到的是別的部門的問題，對自身、本部門的問題有些是自身能力局限沒有認(rèn)識到，有些是怕出丑不愿意自揭傷疤。實際上，公司內(nèi)部的批評和自我批評，只會增強(qiáng)我們的自信心，增強(qiáng)我們的凝聚力，增強(qiáng)塞納的團(tuán)隊榮譽感和歸屬感。
大家記牢了，塞納的內(nèi)功是由我們各位的能力相乘得來的，要是有一位是零，那其余的不論多優(yōu)秀多努力結(jié)果永遠(yuǎn)是零。
