辦公室鄒穎
近幾年，公司選擇合作的客戶群體越來(lái)越高端后，隨之而來(lái)的大大小小驗(yàn)廠也連續(xù)不斷，如9月19日-22日ISO9001\14001外審，如22日-23日的WCA社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠。但隨著驗(yàn)廠的深入，公司內(nèi)部大大小小的問(wèn)題點(diǎn)隨之也暴露不少，就這些問(wèn)題點(diǎn)我們來(lái)看一下管理存在的問(wèn)題：
一、對(duì)員工培訓(xùn)不到位：我們會(huì)通過(guò)很多方式告知員工“什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做，具體應(yīng)該怎么操作”，但是我們卻缺少對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)證，往往以為“告知了”就已經(jīng)完成了工作。其實(shí)不然，很多時(shí)候，存在了“雖令而不從”、“難以消化”等現(xiàn)象。有些雖然驗(yàn)證了，但是手段與方式不對(duì)，當(dāng)然這個(gè)培訓(xùn)結(jié)果也就水分十足，難以取信，成了無(wú)效培訓(xùn)。如6S打掃執(zhí)行，如各種操作流程。
二、保養(yǎng)停留在表面：我們有許許多多的設(shè)備點(diǎn)檢表，我們也不缺少保養(yǎng)的制度與方法，但往往“定期保養(yǎng)”在制度的闡述與實(shí)際操作過(guò)程中產(chǎn)生了不一致。明明是規(guī)定一個(gè)月保養(yǎng)一次，有些很隱匿的地方還發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有保養(yǎng)。如滅火器的點(diǎn)檢表明明打著勾，發(fā)現(xiàn)有些不顯眼的區(qū)域居然有不合格的，指標(biāo)到達(dá)黃區(qū)）。從字面上理解，“打勾”的意思是已經(jīng)保養(yǎng)，確認(rèn)安全完好，可以放心使用。而現(xiàn)在“看到這個(gè)，我只能說(shuō)打勾的含義是點(diǎn)檢表被打過(guò)勾了。”由此可見(jiàn)我們的保養(yǎng)有一小部分還是停留在表面，而不是實(shí)質(zhì)性的。只要有一小點(diǎn)沒(méi)做好，客戶就會(huì)對(duì)我們這一塊內(nèi)容的所有部分進(jìn)行否定或跟進(jìn)審核。
我們每一位直接操作員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到“滅火器點(diǎn)檢絕不是打個(gè)勾的事情”，如果這些不徹底完成，在危險(xiǎn)來(lái)臨之時(shí)，會(huì)有非?？膳录皣?yán)重的后果，做得也就不僅僅是這些了。
三、管理方式可以轉(zhuǎn)變思路：我們管理人員面對(duì)新員工較多的部門管理，覺(jué)得很痛苦，無(wú)疑各方面都會(huì)進(jìn)展緩慢，錯(cuò)誤百出。有些新員工為了達(dá)到班長(zhǎng)說(shuō)的產(chǎn)量、速度，可能會(huì)有一些小發(fā)明小創(chuàng)造，稍稍自行調(diào)節(jié)一下標(biāo)準(zhǔn)。如配備的勞保用品全都放在一邊，看那些氬焊工寧愿用自制的眼鏡，也不用公司配備的100多元一副的專用眼鏡，只有看到有人來(lái)檢查時(shí)，才會(huì)應(yīng)付一下，給上層管理一個(gè)假相。
以上的種種，只能從管理者身上找原因。我們車間管理人員要做到言行一致，注重的不僅僅是產(chǎn)量質(zhì)量，也有員工的安全健康問(wèn)題。勞保用品配置管理部門要設(shè)身地從車間員工實(shí)際出發(fā)，通過(guò)調(diào)研，以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地為車間配置眼鏡。所以，我們的管理方式與思路，教育方式與方法，可以多樣化。